Calidad y calidez en los nuevos eventos
Nos encontramos en la etapa de monitorizar y aprovechar la inteligencia artificial y el machine learning, con el objetivo de acercarnos a las necesidades de nuestros clientes actuales y potenciales. Podríamos decir que nos encontramos en la era 4.0.
La tecnología como herramienta nos aporta un valor añadido a la información, resultando en un mayor aprovechamiento de los datos. Estos serán de gran utilidad a la hora de producir el esperado efecto “¡WOW!”, al que todos pretendemos llegar al organizar un evento.
Sacándole el máximo partido y rendimiento a la tecnología, nos aseguramos de estar dando el mejor uso y aprovechamiento a esta para perfeccionar la posterior realización de nuestros eventos, tanto presenciales, online o híbridos. De esta manera, debemos tener a la tecnología como partner, nunca como enemigo.
¿Cómo conseguir calidez en mis eventos?
La calidez en los eventos se demuestra comunicando antes, durante y después de este, en lo que se llama pre-evento, evento y post-evento. Además es muy importante potenciar el espíritu de colaboración entre nuestro público, generando una muy alta confianza. No podemos hablar de este término sin relacionarlo con la calidez, ya que sin calidez y sin un propósito de marca, la confianza no puede existir.
¿Cómo conseguir calidad en mis eventos?
Cuando hablamos de calidad, uno de los conceptos más importantes es la diferenciación en cualquier empresa. Este concepto, nos ayudará a distinguirnos de nuestra competencia porque es un estímulo y una oportunidad para sobresalir y así, generar preferencia de marca dentro nuestro público objetivo.
Por otra parte, de nada nos sirve diseñar muy bien una estrategia sin conocer antes a qué necesidad y objetivo nos enfrentamos. De esta manera, la calidad en cualquier proyecto empieza con una necesidad y con un objetivo por cumplir. Lo ideal es adaptarse a las necesidades reales de las empresas.
Preguntando es cuando empieza a aumentar esta calidad, con la capacidad de adaptación.
Así pues, preguntar, analizar la respuesta definiendo las necesidades y los objetivos y ordenar las ideas para construir una estrategia a seguir serán los pasos para crear eventos de calidad.
¿Por lo tanto, cómo son los nuevos eventos de calidad y con calidez?
Estos están orientados al conocimiento, pero con diversión, tenemos ganas de divertirnos, de dejar atrás los eventos “tan serios”.
Los eventos se han humanizado, nos hemos dado cuenta de que todos somos parecidos, todos somos humanos. Todos tenemos familia y en algún momento, al ser un evento online nos puede visitar nuestro/a hijo/a interrumpiendo la sesión, puede sonar el timbre, pueden haber más imprevistos de lo habitual.
La tecnología es muy importante, por este motivo debemos ir siempre de la mano de ella. Los nuevos eventos tienen que aprovecharse de esta gran valiosa herramienta, la cual va a ayudar a generar mejores experiencias a los asistentes.
En conclusión, podemos considerar que los eventos se han vuelto transparentes, ya que todos buscamos la verdad en los acontecimientos.
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